Kunden im O-Ton

Was unsere Kunden über uns sagen

Einer unserer Partner­be­triebe — Holzbau Weiss — lässt in regel­mä­ßigen Abständen die Zufrie­denheit seiner Kunden evalu­ieren. Hier einige Aussagen der Kundinnen und Kunden aus den Befra­gungen 2015 und 2018 im O-Ton:

Aussagen aus der Kunden­be­fragung 2018

Antworten auf die Frage: „Was ist Ihnen besonders an den Partner­be­trieben von HOLZBAU WEISS aufge­fallen?” (2018)

  • Das sind alles gute Spezia­listen z.B. für die Holztreppe innen und auch der Schlosser war sehr gut, der Fenster­bauer ebenfalls. Also er hat gute Partner­firmen so wie es aussieht.
  • Die Blechner waren genauso gut mit allem Drum und Dran wie die Firma HOLZBAU WEISS.
  • Dass sie unter­ein­ander die Termine einge­halten haben. Und wenn der Zimmermann an einer Ecke war, konnte der Maler arbeiten, es gab keine Überschnei­dungen. Keiner musste warten, es war ein koordi­niertes Arbeiten, das Arbeits­klima war gut. Und was ich auch gut fand: früher haben die Handwerker den ganzen Tag das Radio laufen lassen, das war nicht so. Das fand ich toll. Die haben den ganzen Tag gearbeitet.
  • Zuver­lässig und pünktlich, alles lief reibungslos.
  • Dass es unkom­pli­ziert ist.
  • Die Qualität stimmt genauso. Wir hatten den Maler da, und eine Holzfirma, wo wir das Fußbo­denholz bestellt haben. Der Maler war echt toll, man konnte sich darauf verlassen, dass da genauso toll gearbeitet wird wie bei HOLZBAU WEISS.
  • Dass es gut klappt mit der Koope­ration.
  • Auch mit den Elektrikern war es sehr nett.
  • Auch die Partner­be­triebe kamen zu den verein­barten Zeitpunkten und haben auch sauber gearbeitet.
  • Partner­be­trieb war die Blech­nerei, die waren auch hervor­ragend, die waren auch super drauf und sind wie vereinbart am gleichen Tag fertig geworden und haben noch gefragt, wenn was unklar wäre, sollten wir es gleich sagen, aber es war alles super.

Weitere Aussagen aus der Kunden­be­fragung 2018

  • Termin­wünsche, das war super, auch samstags. Wir haben einiges selber gemacht, das konnten wir gut mit ihm und seinen anderen Handwerkern absprechen, auch wenn sich etwas unerwartet ergeben hat, hat er gefragt, ob wir das machen wollen oder ob er das machen soll.
  • Er schafft mit anderen Handwerkern zusammen, das lief wie Zahnräder inein­ander.
  • Egal ob es um den Boden­belag ging, es gab Firmen an die sie uns weiter­emp­fohlen haben z.B. für das spezielle Holz für den Boden. Es gab eine sehr gute Zusam­men­arbeit mit den anderen Gewerken wie z.B. dem Maler der hier war. Wir waren echt zufrieden.
  • Bei der Besich­tigung sind die anderen Gewerke dabei gewesen und ich konnte dann in Fachmärkte gehen und die Materialien aussuchen, z.B. für die Badsa­nierung. Und beim Maler war ich in seinem Geschäft und hatte eine sehr gute Beratung, für Boden­beläge, Heizkör­per­la­ckierung, Wände, Türen, die Fenster wollte ich innen weiß.
  • Für uns war super, dass er alle Handwerker organi­siert hat, die ganze Baumaß­nahme war nicht stressig.
  • Sehr gut, von dem Bauleiter Herrn Zerling. Egal was ich für Fragen hatte, auch zu den anderen Gewerken, ich habe immer Info bekommen. Meiner Meinung nach war das sehr, sehr gut.
  • Es gab bei uns ein Komplett­an­gebot, er hat uns auch andere Handwerker angeboten, er hat mit anderen zusam­men­ge­ar­beitet. Das hat es für uns angenehm gemacht.
  • Ich hatte einfach das Vertrauen. Und ich fühlte mich zu nichts gedrängt oder überredet, es war meine Entscheidung, das braucht Zeit, bis es reift. Und auch bei der Ausar­beitung des eigent­lichen Angebots ist er nochmal mit allen Handwerkern durch das Haus und jeder Handwerker hat sein Angebot abgegeben, und so wie die sich unter­ein­ander abgesprochen haben, das kam mir gut vor. Ich hatte Vertrauen.
  • Weil er verstanden hat, dass wir eine pragma­tische Lösung wollen, damit wir das Haus vermieten können, ohne viel Schnick­schnack. Es war alles in einer Hand, Heizung, Maler, Elektriker. Und er war uns auch gleich sympa­thisch. Nach dem Angebot konnte man die Sachen auch nochmal bereden. Und es war ein verbind­licher Preis.
  • Die Atmosphäre während der Arbeiten war sehr, sehr toll, die haben immer geputzt. Sie arbei­teten Hand in Hand, sehr sauber immer mit einem Ausleger am Fußboden. Auch wenn sie gegangen sind, haben sie immer geprüft, ob alles picobello ist. Es ging ja über mehrere Wochen und man hatte nicht das Gefühl, dass es eine Baustelle ist.
  • Die waren pünktlich, haben sauber gearbeitet, Unvor­her­ge­se­henes hat er mit mir besprochen, es war ein menschlich gutes Klima unter den Leuten und die Zusam­men­arbeit mit den Hand-in-Handwerkern hat gut geklappt.

Aussagen aus der Kunden­be­fragung 2015

Antworten auf die Frage: „Was ist Ihnen besonders an den Partner­be­trieben von HOLZBAU WEISS aufge­fallen?” (2015)

  • Das sind alles gute Spezia­listen z.B. für die Holztreppe innen und auch der Schlosser war sehr gut, der Fenster­bauer ebenfalls. Also er hat gute Partner­firmen so wie es aussieht.
  • Die Blechner waren genauso gut mit allem Drum und Dran wie die Firma HOLZBAU WEISS.
  • Dass sie unter­ein­ander die Termine einge­halten haben. Und wenn der Zimmermann an einer Ecke war, konnte der Maler arbeiten, es gab keine Überschnei­dungen. Keiner musste warten, es war ein koordi­niertes Arbeiten, das Arbeits­klima war gut. Und was ich auch gut fand: früher haben die Handwerker den ganzen Tag das Radio laufen lassen, das war nicht so. Das fand ich toll. Die haben den ganzen Tag gearbeitet.
  • Zuver­lässig und pünktlich, alles lief reibungslos.
  • Dass es unkom­pli­ziert ist.
  • Die Qualität stimmt genauso. Wir hatten den Maler da, und eine Holzfirma, wo wir das Fußbo­denholz bestellt haben. Der Maler war echt toll, man konnte sich darauf verlassen, dass da genauso toll gearbeitet wird wie bei HOLZBAU WEISS.
  • Dass es gut klappt mit der Koope­ration.
  • Auch mit den Elektrikern war es sehr nett.
  • Auch die Partner­be­triebe kamen zu den verein­barten Zeitpunkten und haben auch sauber gearbeitet.
  • Partner­be­trieb war die Blech­nerei, die waren auch hervor­ragend, die waren auch super drauf und sind wie vereinbart am gleichen Tag fertig geworden und haben noch gefragt, wenn was unklar wäre, sollten wir es gleich sagen, aber es war alles super.

Weitere Aussagen aus der Kunden­be­fragung 2015

  • Alles war aus einer Hand, ich musste mich um nichts kümmern, wie Abriss­ar­beiten und Schluss­ar­beiten wie Beton­ar­beiten etc.
  • Die Partner­be­triebe waren beim Innen­ausbau beteiligt, das hat auch wunderbar geklappt.
  • Ja, da waren viele Partner­be­triebe beteiligt, das war einge­spielt. Es war nie schwierig mit Terminen. Es lief alles Hand in Hand, das hat der Herr Sperling alles koordi­niert. Wenn ich es nicht gewusst hätte, ich hätte nicht bemerkt, dass es unter­schied­liche Firmen waren.
  • Ich würde sie empfehlen für Holzar­beiten, und auch die Flasch­ner­ar­beiten des Partner­be­triebs.
  • Da war der Hermle da, da hatte ich eigentlich nichts mit denen zu tun, da war es ähnlich fachlich kompetent, die Klemp­ner­ar­beiten liefen wie aus einem Guss.
  • Bei den Blech­ar­beiten war es von Anfang an super. Der Verputzer hat auch sehr gut gearbeitet. Bei der Firma Hermle ist hervor­zu­heben, wenn die auf die Baustelle kamen, sorgten die immer zuerst dafür, dass dort wo sie arbeiten, alles sauber abläuft, Vlies verlegt, Treppe sauber abgeklebt ist. Das war hochpro­fes­sionell.
  • Ziemlich zügig haben die Hand in Hand arbeitet, es läuft, man muss nicht hinterher rennen.
  • Das lief alles Hand in Hand zumal diese Baustelle außerhalb vom Haus war, haben wir nichts mitbe­kommen, wir hatten den Flaschner da, der die Regen­rinne anbracht hat, das klappte alles ohne unser Zutun.
  • Die Mitar­beiter waren freundlich, und man merkte, es sind keine Hilfs­ar­beiter sondern es sind Profis, ausge­bildete Fachar­beiter, das merkt man so wie die an die Sache heran­gehen.
  • Dass sie alle so freundlich sind und alle gegrüßt haben und sich vorge­stellt haben, es ist uns etwas ländlich aber sehr angenehm vorge­kommen, das waren so grund­an­ständige Menschen, so vom alten Schlage, so ist es uns vorge­kommen, sehr, sehr angenehm.

Für die Richtigkeit der Kunden­zu­frie­den­heits­be­fra­gungen 2018 und 2015 garan­tiert ANJA THESSENVITZ | Kommu­ni­kation & Forschung | www​.anjathes​senvitz​.de

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